iPhoneを落としてから画面が全く映らなくて困っている方からご相談があります。今回の画面が映らない状態というのは、内部的には通常通り起動していて、映像だけが出力されていない状態です。

画面は真っ暗

画面が映らなくなってしまったiPhoneは、状態を確認できません。通知や着信があろうとも内容を確認することは難しいでしょう。

今回の場合は画面をよく見ると画面下端が光っていることがわかります。

しかし、一部が光っていても、全体が一切の光なしでも状況はそう変わりません。

画面が映らなくなっている原因

今回のような一部が光った状態で真っ暗であったり、全く光っている部分が無くて真っ暗な場合も、内部が動いているような反応があれば画面の損傷が原因でしょう。外傷がなかったとしても、画面ガラスの周囲を囲んでいる樹脂と金属からなるベゼルパーツが外れかけていたりすると、近い将来映らなくなってしまうことがあります。液晶や有機EL自体にダメージがあるか、本体とつながるケーブルにダメージがあるか、どちらにせよ原因は画面パーツなのです。

画面が暗くなったときの修理法

画面が暗くなってしまったときの修理法としては、iPhoneの表面、すなわち液晶や有機ELの画面であるフロントパネルを別のものに交換することで改善を図ります。故障の原因を取り除き、代替するという考え方です。ちなみに壊れてしまった液晶や有機ELをもとのまま修理するということは難しいです。どの修理店でも、メーカーでも、壊れた部品を取り替えることで修理を行います。
もちろん今回の症状以外で、パーツ交換なしで修理できることもあります。その都度、症状ごとに最適な修理方法があります。

修理にかかる時間

画面の修理になるので、画面割れなどと同じくらいの時間が必要です。おおかた30分前後が平均的な預かり次官となるでしょう。受付、作業、お会計の順に進みます。トータル30分が最短だと思っておけば間違い無いはずです。要望があればその場ですぐに修理スタートして15分以内に退店できることもあります。

修理後はデータそのままだが注意が必要

スマップル赤坂店での修理はデータを残した修理です。ただし、画面が真っ暗になっている状態のiPhoneは注意が必要です。パスコード間違いを起こしている可能性があるからです。画面が真っ暗であっても、内部的に表示されていて視認できないだけなのです。タッチ操作が可能、またはゴーストタッチと呼ばれるタッチセンサー不良を起こしている場合は誤ったパスコードを入力し続けてしまいます。

誤ったパスコードを入力し続けてしまった場合、iPhoneはロックされ初期化する必要があります。初期化とは復元と同様で、データや設定をすべて消去し、新しいiosへ更新する作業です。この場合復元するということは、工場出荷時の状態へ復元するということであって、画面が映らなくなるタイミングやiPhoneがロックされる直前に戻すという意味合いではありません。

データを消さなくても良いように、画面がおかしいと思ったらパスコードを表示させるような行動は避け、電源が落ちるように仕向けましょう。

早く電源を落とす例

• ライトを点ける
• 充電をしない
• 電話を鳴らし続ける
• 電源を切る操作を試みる

これらの動作で電源を切ることができるかもしれません。しかし、画面が点灯してしまうので、いつもパスコード入力画面に発展するリスクと隣り合わせです。

もっとも安全なのは、通信を遮断し充電をしないで放置することかもしれません。
最速で問題を解決しようと思うのであれば、修理店へ相談すると1時間以内に対応してくれるでしょう。

スマップル赤坂店でもデータそのままで修理を承っております。手遅れになる前にご相談をおすすめいたします。