当店でのご依頼内容は基本的に画面修理やバッテリー交換が多く、最近はカメラ修理のご相談も増えてきました。それ以外にも様々な修理依頼を頂いております。

大体のご依頼は画面の表示不良を治してほしい、バッテリーの減りが早いので交換したい、カメラが映らなくなってしまったので修理してほしいなど、ある程度は修理箇所に目星のつく症状ですが、たまに起動不良・起動不可の端末のご依頼を頂く事があり、急に電源がシャットダウンしてしまい、電源ボタンを押しても電源が入らなかったり、入っても短時間でシャットダウンしてしまう状態です。

原因を絞るためお客様に心当たりを聞いてみると、落としてしまったり以前に水場に落としてしまった事があるなど、過去の衝撃や水没がダメージとして蓄積し、予期せぬタイミングで表面化したのではと推測できるケースもあれば、お客様自身にも全く心当たりがなく原因がわからない事もあります。

そんなとき当店ではまず内部の調査を行い、原因を特定していく事から始めます。
今回はそんな原因不明な症状の一例をご紹介します。

今回お預かりしたのはiPhoneXsです。長年使用されているそうで、画面やバッテリーを何度か交換されているそうです。

起動自体はするようですが、短時間で電源が落ちてしまいお困りとの事です。状態を見せてもらうと確かに起動から数分で落ちてしまい再起動となってしまいます。

心当たりを聞いてみたところ、何度か落としてしまった事があるとの事です。見たところ保護フィルムが貼ってあり、ケースも着けていたため目立った外傷は無いようで、液晶不良なども起こっていません。

とはいえ、数度の衝撃によるダメージがあった事は間違いなさそうなので内部のパーツが影響を与えている可能性があります。

強制シャットダウンが続くためバッテリーの状態を確認したところ、最大容量が0%と表示されています。これは本来ありえない数字です。0%ということは一切貯められないというわけですからね。故障の線が強くなってきたので、まずはバッテリー交換から行ってみる事にしました。

当店のバッテリーに交換したところ、写真ではちょっと見づらいですが100%と正常に表示されています。
ここから強制シャットダウンが起きないか確認するため、しばらく時間を置いて様子を見ましたが、どうやら症状は改善されたようです。バッテリー故障が原因だったんですね。

お客様にご連絡し、バッテリー交換で改善された旨をお伝えすると安堵されたご様子でした。良かったですね。

このように当店では原因不明な症状でもしっかりと調査を行い、原因を特定次第、お客様にご相談させて頂いております。

もし起動不良などの症状でお悩みの際はぜひ当店へご相談ください。
原因の特定までしっかりと調査させて頂きます。お待ちしております。